Η κράτηση στο TReverie Stay πραγματοποιείται με πλήρη εξόφληση του συνολικού ποσού κατά την κράτηση, μέσω των διαθέσιμων μεθόδων ηλεκτρονικής πληρωμής που εμφανίζονται στην ιστοσελίδα.
Η κράτηση θεωρείται επιβεβαιωμένη μόνο μετά την επιτυχή ολοκλήρωση της πληρωμής και την αποστολή επιβεβαίωσης από το σύστημα κρατήσεων. Συναλλαγές που εμφανίζονται ως εκκρεμείς ή αποτυχημένες δεν αποτελούν επιβεβαιωμένες κρατήσεις.
Ο επισκέπτης είναι υπεύθυνος για την ορθότητα των στοιχείων που καταχωρίζει και για την ολοκλήρωση της πληρωμής.
Το συνολικό κόστος, οι ημερομηνίες διαμονής, η πολιτική ακύρωσης και οι λοιποί όροι της κράτησης γνωστοποιούνται πριν από την ολοκλήρωση της πληρωμής.
Η επιβεβαίωση της κράτησης αποστέλλεται μόνο μετά την επιτυχή ολοκλήρωση της πληρωμής, όπως αυτή επιβεβαιώνεται από το σύστημα κρατήσεων και τον πάροχο πληρωμών. Ο επισκέπτης λαμβάνει επιβεβαίωση με τα στοιχεία της κράτησης, το συνολικό ποσό, τις ημερομηνίες διαμονής και τους όρους που ισχύουν για τη συγκεκριμένη κράτηση.
Δωρεάν ακύρωση
Ο επισκέπτης δικαιούται πλήρη επιστροφή του ποσού που έχει καταβάλει, εφόσον η ακύρωση πραγματοποιηθεί έως και 14 πλήρεις ημέρες πριν από την προγραμματισμένη ώρα άφιξης, στις 15:00, ώρα Ελλάδας.
Εκπρόθεσμη ακύρωση
Για ακυρώσεις που πραγματοποιούνται εντός των τελευταίων 14 ημερών πριν από την προγραμματισμένη άφιξη, εφαρμόζεται η πολιτική ακύρωσης που εμφανίζεται πριν από την ολοκλήρωση της κράτησης και έχει γίνει αποδεκτή από τον επισκέπτη. Η προβλεπόμενη χρέωση ακύρωσης ανέρχεται στο 100% του συνολικού ποσού της κράτησης.
Μη εμφάνιση (no-show)
Σε περίπτωση που ο επισκέπτης δεν προσέλθει κατά την προγραμματισμένη ημερομηνία άφιξης, χωρίς προηγούμενη συνεννόηση, εφαρμόζεται η αποδεκτή πολιτική ακύρωσης και η αντίστοιχη χρέωση.
Τροποποίηση ή πρόωρη αναχώρηση
Η αλλαγή ημερομηνιών, η μείωση της διάρκειας διαμονής ή η πρόωρη αναχώρηση δεν συνεπάγονται αυτόματη επιστροφή χρημάτων. Κάθε αίτημα τροποποίησης εξετάζεται από τον οικοδεσπότη και ισχύει μόνο μετά από γραπτή επιβεβαίωση.
Η ημερομηνία και ώρα υποβολής της ακύρωσης ή του αιτήματος τροποποίησης τεκμηριώνονται μέσω του συστήματος κρατήσεων ή άλλου διαθέσιμου γραπτού μέσου επικοινωνίας.
Σε περίπτωση εκπρόθεσμης ακύρωσης, ο οικοδεσπότης μπορεί, κατά την κρίση του, να προσφέρει ως διευκόλυνση τη δυνατότητα μεταφοράς της διαμονής σε νέες ημερομηνίες. Η δυνατότητα αυτή δεν αποτελεί αυτόματο δικαίωμα του επισκέπτη.
Η μεταφορά διέπεται από τους ακόλουθους όρους:
Οι νέες ημερομηνίες θεωρούνται οριστικοποιημένες μόνο μετά τη γραπτή έγκριση του οικοδεσπότη, την εξόφληση τυχόν διαφοράς τιμής και την αποστολή γραπτής επιβεβαίωσης.
Μέγιστη χωρητικότητα
Το διαμέρισμα φιλοξενεί έως έξι (6) άτομα. Δεν επιτρέπεται η υπέρβαση της συμφωνημένης χωρητικότητας ή η φιλοξενία μη δηλωμένων ατόμων χωρίς προηγούμενη γραπτή έγκριση του οικοδεσπότη.
Κατοικίδια
Δεν επιτρέπονται κατοικίδια στο κατάλυμα.
Κάπνισμα
Απαγορεύεται το κάπνισμα στους εσωτερικούς χώρους του διαμερίσματος.
Πάρτι και εκδηλώσεις
Δεν επιτρέπονται πάρτι, εκδηλώσεις ή συγκεντρώσεις μη δηλωμένων επισκεπτών χωρίς προηγούμενη γραπτή έγκριση του οικοδεσπότη.
Ώρες κοινής ησυχίας
Ο επισκέπτης οφείλει να τηρεί τις ώρες κοινής ησυχίας και να αποφεύγει θορύβους ή συμπεριφορές που ενοχλούν τους γείτονες ή θέτουν σε κίνδυνο την ομαλή λειτουργία του κτιρίου.
Χρήση του καταλύματος
Το διαμέρισμα προορίζεται αποκλειστικά για προσωρινή διαμονή των δηλωμένων επισκεπτών. Απαγορεύεται η παράνομη χρήση του, η παραχώρησή του σε τρίτους και κάθε χρήση διαφορετική από τον συμφωνημένο σκοπό της κράτησης.
Ώρες άφιξης και αναχώρησης
Το check-in πραγματοποιείται από τις 15:00 και το check-out έως τις 11:00.
Τυχόν καθυστερημένο check-out απαιτεί προηγούμενη συνεννόηση και έγκριση του οικοδεσπότη.
Η παραμονή πέρα από την εγκεκριμένη ώρα αναχώρησης χωρίς προηγούμενη έγκριση δεν θεωρείται συμφωνημένη παράταση της διαμονής.
Ο επισκέπτης οφείλει να φροντίζει το διαμέρισμα, τα έπιπλα, τις συσκευές, τα λευκά είδη, τα κλειδιά και τον υπόλοιπο εξοπλισμό.
Ζημιές, απώλειες ή φθορές που προκαλούνται από υπαιτιότητα του επισκέπτη ή των ατόμων που τον συνοδεύουν βαρύνουν τον υπαίτιο επισκέπτη, σύμφωνα με την εφαρμοστέα νομοθεσία. Δεν περιλαμβάνεται η φυσιολογική φθορά που προκύπτει από την κανονική χρήση του καταλύματος.
Ο επισκέπτης οφείλει να ενημερώνει αμέσως τον οικοδεσπότη για ζημιές, ατυχήματα ή βλάβες που διαπιστώνει κατά τη διαμονή του.
Ο οικοδεσπότης διατηρεί το δικαίωμα να ζητήσει αποζημίωση για τεκμηριωμένο κόστος επισκευής ή αντικατάστασης κατεστραμμένων ή απολεσθέντων αντικειμένων, καθώς και για πραγματικό πρόσθετο κόστος καθαρισμού που οφείλεται σε ασυνήθιστη κατάσταση πέρα από τη συνήθη χρήση.
Οι αξιώσεις αποζημίωσης τεκμηριώνονται με διαθέσιμα στοιχεία, όπως φωτογραφίες, παραστατικά επισκευής ή αντικατάστασης και αναλυτική περιγραφή της ζημιάς.
Ο οικοδεσπότης ενημερώνει γραπτώς τον επισκέπτη για κάθε αξίωση αποζημίωσης, περιγράφοντας τη ζημιά ή την απώλεια και παρέχοντας τα διαθέσιμα αποδεικτικά στοιχεία και την αντίστοιχη τεκμηρίωση κόστους.
Η καταβολή τυχόν αποζημίωσης πραγματοποιείται μέσω της προβλεπόμενης διαδικασίας. Η αποδοχή των παρόντων όρων δεν συνιστά από μόνη της εξουσιοδότηση για αυθαίρετη χρέωση κάρτας ή λογαριασμού πληρωμών του επισκέπτη.
Ο επισκέπτης οφείλει να διατηρεί ασφαλή την είσοδο του διαμερίσματος, να μην κοινοποιεί τον κωδικό πρόσβασης σε μη εξουσιοδοτημένα άτομα και να μην παραχωρεί την πρόσβαση σε τρίτους.
Απώλεια κλειδιών, μη εξουσιοδοτημένη κοινοποίηση κωδικών ή περιστατικά που επηρεάζουν την ασφάλεια του καταλύματος πρέπει να γνωστοποιούνται αμέσως στον οικοδεσπότη.
Ο επισκέπτης οφείλει να χρησιμοποιεί τον εξοπλισμό και τις εγκαταστάσεις του καταλύματος με υπευθυνότητα και να ενημερώνει αμέσως τον οικοδεσπότη για οποιαδήποτε βλάβη ή κατάσταση που ενδέχεται να επηρεάσει την ασφάλεια.
Ο οικοδεσπότης διατηρεί το δικαίωμα να ζητήσει την άμεση διακοπή συμπεριφοράς που παραβιάζει τους κανόνες του καταλύματος, προκαλεί ζημιές, δημιουργεί κίνδυνο ή διαταράσσει σοβαρά την ησυχία και την ασφάλεια των ενοίκων.
Σε περίπτωση σοβαρής ή επαναλαμβανόμενης παραβίασης, ο οικοδεσπότης μπορεί να προχωρήσει στις ενέργειες που προβλέπονται από την εφαρμοστέα νομοθεσία και τους όρους της κράτησης, συμπεριλαμβανομένης της ενημέρωσης της αρμόδιας πλατφόρμας ή των αρμόδιων αρχών.
Τυχόν αξιώσεις για ζημιές, πρόσθετες δαπάνες ή άλλες παραβάσεις εξετάζονται βάσει των πραγματικών περιστατικών και των διαθέσιμων αποδεικτικών στοιχείων.
Σε περίπτωση που το TReverie Stay αδυνατεί να διαθέσει το κατάλυμα για τις επιβεβαιωμένες ημερομηνίες, ο επισκέπτης ενημερώνεται το συντομότερο δυνατό.
Η επιστροφή τυχόν καταβληθέντων ποσών και κάθε περαιτέρω ενέργεια πραγματοποιούνται σύμφωνα με την εφαρμοστέα νομοθεσία και τις υποχρεώσεις που απορρέουν από την επιβεβαιωμένη κράτηση.
Η παρούσα πρόβλεψη δεν περιορίζει δικαιώματα ή αξιώσεις οποιουδήποτε μέρους που απορρέουν υποχρεωτικά από την εφαρμοστέα νομοθεσία.
Πριν από την ολοκλήρωση της κράτησης, ο επισκέπτης οφείλει να έχει τη δυνατότητα να διαβάσει τους παρόντες όρους, την πολιτική ακύρωσης και το συνολικό κόστος της διαμονής.
Η αποδοχή των όρων πραγματοποιείται με ενεργή επιλογή κατά τη διαδικασία κράτησης. Η αποδοχή και η έκδοση της επιβεβαίωσης τεκμηριώνονται από το σύστημα κρατήσεων.
Ο επισκέπτης είναι υπεύθυνος για την ορθότητα των στοιχείων που καταχωρίζει και οφείλει να τηρεί τους όρους που ισχύουν για την επιβεβαιωμένη κράτησή του.
Η εφαρμογή των όρων δεν καταργεί δικαιώματα που προβλέπονται υποχρεωτικά από την εφαρμοστέα νομοθεσία.
Το TReverie Stay διατηρεί το δικαίωμα να τροποποιεί τους παρόντες όρους και τις τιμές του για μελλοντικές κρατήσεις.
Για κάθε κράτηση που έχει ήδη επιβεβαιωθεί, ισχύουν οι όροι και η τιμή που γνωστοποιήθηκαν και έγιναν αποδεκτοί κατά την ολοκλήρωσή της. Τυχόν μεταβολές εφαρμόζονται σε ήδη επιβεβαιωμένη κράτηση μόνο κατόπιν συμφωνίας των μερών ή όπου αυτό προβλέπεται από την εφαρμοστέα νομοθεσία.
Ο επισκέπτης οφείλει να παρέχει ακριβή και πλήρη στοιχεία που είναι απαραίτητα για την ολοκλήρωση και διαχείριση της κράτησης, καθώς και όσα πρόσθετα στοιχεία απαιτούνται νόμιμα για την εκπλήρωση φορολογικών ή άλλων υποχρεώσεων του καταλύματος.
Η συλλογή και επεξεργασία των προσωπικών δεδομένων πραγματοποιείται σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία περί προστασίας προσωπικών δεδομένων και την ενημέρωση απορρήτου του TReverie Stay.
Σε περίπτωση που διαπιστωθεί προφανές τεχνικό ή καταχωριστικό σφάλμα στην τιμή ή στα στοιχεία μιας κράτησης, το TReverie Stay ενημερώνει τον επισκέπτη το συντομότερο δυνατό και επιδιώκει την επίλυση του ζητήματος με σαφή γραπτή επικοινωνία.
Δεν πραγματοποιείται μονομερής αύξηση του συμφωνημένου τιμήματος μιας επιβεβαιωμένης κράτησης. Τυχόν διόρθωση ή ακύρωση αντιμετωπίζεται σύμφωνα με την εφαρμοστέα νομοθεσία και τα δικαιώματα των μερών.
Σε περίπτωση διπλοκράτησης ή άλλης αδυναμίας διάθεσης του καταλύματος για επιβεβαιωμένες ημερομηνίες, ο επισκέπτης ενημερώνεται το συντομότερο δυνατό.
Τα ποσά που έχουν καταβληθεί για κράτηση η οποία δεν μπορεί να πραγματοποιηθεί επιστρέφονται σύμφωνα με την εφαρμοστέα νομοθεσία. Τυχόν περαιτέρω υποχρεώσεις του καταλύματος αντιμετωπίζονται σύμφωνα με τη νομοθεσία και τις περιστάσεις της συγκεκριμένης περίπτωσης.